EL FUTURO DE HOY

En O2 Group Latam investigamos para prepararnos sobre qué pasará con el comportamiento del consumidor en el 2026 para idear con nuestros equipos de trabajo estrategias creativas y lograr así que las marcas puedan responder a dichas tendencias.

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Como resultado de esta investigación me surge una incertidumbre que quiero compartir; A veces me pregunto si ya estamos conviviendo con la tecnología futurística idealizada por las series y películas que marcaron generaciones y las expectativas de lo que sería el mundo liderado por avances tecnológicos, “Robotinas”, “DeLorean” que viaja al pasado o al futuro, mensajes entregados por proyecciones holográficas, entre otras.

Lo que sí es seguro es que, con la popularización de la IA, una invención que lleva décadas en desarrollo y hoy por hoy es usado por cada vez más personas y en asuntos del día a día, desde las tareas más cotidianas hasta las más complejas, las relaciones humanas se están enfrentando a cambios que plantean dos caminos diferentes para nosotros y así mismo para las marcas: ¿Devolvemos y apostamos a espacios de conexiones genuinas y humanas? O ¿Abrazamos la independencia que la automatización nos regala?

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Con la automatización cada vez más afinada y al alcance de todo (asistentes virtuales chatbots, vehículos automatizados y hasta revisiones y diagnósticos médicos a través de plataformas digitales) las interacciones humanas se vuelven más distantes, donde cada uno crea la ilusión de una burbuja de autosuficiencia, que sin saberlo nos aísla de las interacciones reales, nos enfrentamos a la eficiencia aislante que no deja espacio para el error, a lo impredecible de lo humano, esa que da nacimiento al caos donde las conexiones humanas realmente pasan, es la paradoja de que si bien estamos cada vez más conectados con mensajes instantáneos y redes sociales, emocionalmente la brecha se hace más grande, tanto que es válido preguntar: ¿Estamos diferenciando el que nos presten atención con el que nos tengan afecto?

La complacencia de una conversación con Chat GPT nos distorsiona la concepción de una conversación humana real, acelera la frustración ante las diferentes opiniones inherentes al ser humano.

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¿Qué camino escogeremos como marca y como personas?

Hasta el algoritmo se ha dado cuenta que ya no se trata solo de ser notados, que te vean, ser visibles es atención efímera, lo que realmente conecta, es destacar con el afecto, eso gana constancia, un like cada vez significa menos, es vital y humano devolver espacios de conexiones reales y cotidianas. Ser creativos para sorprender positivamente y así genuinamente emocionar fabricando nuevas experiencias enfocadas en crear entornos que ayuden a generar conexiones humanas que se sientan fáciles, seguras y no enfocadas en una transacción más, incluir y celebrar interacciones que promuevan la amistad, el sentido de comunidad, el autocuidado, la pertenencia cultural, que sean momentos profundos y relevantes, preguntémonos como personas y marcas ¿quiero que me vean, o quiero que me sientan? ¿quiero ser o quiero significar?

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